PT Bank Permata Tbk (BNLI) atau PermataBank akan memberikan jaminan bagi nasabah yang ingin melakukan transaksi di teller "Maksimal 8 Menit Waktu Tunggu Teller". Rentang waktu ini dihitung sejak nasabah siap bertransaksi di teller dan mengambil satu nomor antrean hingga dipanggil oleh teller.
PermataBank berjanji apabila nasabah menunggu lebih dari delapan menit, PermataBank akan memberikan Rp1.000 sebagai kontribusi donasi bagi program pendidikan anak Indonesia melalui PermataHati.
"Sebagai catatan, rata-rata jumlah nasabah yang dilayani setiap hari sekira 80 ribu nasabah," ujar Direktur Retail Banking PermataBank Lauren Sulistiawati dalam acara peresmian layanan "Maksimal 8 Menit Waktu Tunggu Teller", di PermataBank Tower Bintaro, Tangerang Selatan, Selasa (2/8/2011).
Dalam peresmian layanan ini dihadiri langsung oleh Direktur Retail Banking Lauren Sulistiawati, Direktur Tekhnologi dan Operasi Timothy Utama, Head Network Lani Darmawan, Head Service Quality, Operation Excellence & Call Centre Retail Banking Bernard Lokasasmita,
Layanan "Maksimal 8 Menit Waktu Tunggu Teller" ini dapat dinikmati oleh nasabah yang bertransaksi di cabang-cabang PermataBank di Jakarta tahap awal, dan untuk luar kota Jakarta akan segera diluncurkan.
"Kami akan memberikan kompensasi bilamana waktu tunggu lebih dari delapan menit, kompensasi kami berikan dalam bentuk sumbangan sebesar Rp.1000 per nasabah yang menunggu lebih dari delapan menit dan akan disumbangkan bagi program PermataHati dalam bentuk program peningkatan pendidikan yang kami miliki," ujar Lauren.
(and/okz)
Tidak ada komentar:
Posting Komentar